Déclaration relative à l'accessibilité aux personnes handicapées
Cette déclaration a été rédigée le 09/09/2025 et vérifiée le 28/09/2025.
1. Informations sur le prestataire de services (art. 246 de la loi d'introduction au Code civil allemand)
La société
ESTARO GMBH EDELSTAHL- BEDARF (ci-après dénommée « estaro »)
An der Helle 23 B
59505 Bad Sassendorf
Allemagne
Téléphone: +49 (0) 2927 800 800
Courriel: info@estaro.de
exploite un site web à l'adresse (URL du site web) et une boutique en ligne à l'adresse (URL de la boutique en ligne) pour la vente de marchandises aux clients finaux.
Cette déclaration d'accessibilité s'applique au site Web d’estaro susmentionné et à la boutique en ligne d’estaro.
2. Description générale
Sur le site Web d'estaro, les visiteurs peuvent s'informer sur l'offre et les services proposés par la société. Son contenu va des informations sur les produits aux renseignements généraux sur l'entreprise. La boutique en ligne d’estaro propose une large gamme de produits en acier inoxydable. Celle-ci comprend notamment des produits tels que des tuyaux en acier inoxydable, des tuyaux coudés, des aciers ronds et des tôles en acier inoxydable. En plus de la gamme susmentionnée, la boutique en ligne d’estaro propose également des prestations services liées au traitement de l'acier inoxydable et à la fabrication de marchandises. La plateforme numérique du site Web est conçue de manière à ce que son contenu soit facile à trouver, accessible et utilisable par toute personne physique, sans difficulté particulière, selon les modalités usuelles. Celle de la boutique en ligne est conçue de la même manière, mais son utilisation nécessite d’être activée par estaro. Estaro met également des possibilités de prise de contact à disposition.
3. Accessibilité
En tant qu'acteur économique, estaro s'efforce de rendre son site Web et sa boutique en ligne accessibles, en particulier pour la commercialisation de produits en acier inoxydable et les prestations services qu’il propose, conformément à la loi allemande sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG), qui applique la directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil.
L'accessibilité comprend entre autres :
- la possibilité d'utiliser toutes les fonctions à partir du clavier,
- une structure claire, cohérente et prévisible avec des titres et des repères corrects,
- des formulaires, libellés et messages d'erreur compréhensibles,
- la possibilité d'agrandir le contenu textuel sans perte d'informations,
- des alternatives textuelles pertinentes pour toutes les images et tous les graphiques importants, en particulier pour les illustrations de produits.
Dans le cadre de l'utilisation du site Web, le client peut s'informer sur les contenus proposés et contacter estaro par le biais du formulaire de contact. Les produits peuvent être ajoutés au panier et les prestations spéciales peuvent être commandées à l'aide des formulaires correspondants. La commande est finalisée en remplissant les champs obligatoires du formulaire lors de l’opération de paiement. Une fois la commande passée, le client reçoit une confirmation automatique de commande et d'expédition. Le service clientèle est joignable pour toute question par courriel, par téléphone ou par le biais du formulaire de contact.
Accessibilité des processus : chacune de ces étapes a été conçue de manière à ce que les technologies d'assistance (telles que les lecteurs d'écran) puissent saisir les informations nécessaires et que les champs de saisie puissent être utilisés.
4. État de conformité aux exigences en matière d'accessibilité
Les exigences en matière d'accessibilité découlent de l'article 3 de la BFSG et du BFSGV, le règlement de son application. Conformément au § 4 BFSG, le présent site Web et la boutique en ligne d’estaro appliquent les dispositions de la norme harmonisée (EN) 301 549. Le site Web et la boutique en ligne d’estaro ont été conçus pour être accessibles, notamment conformément aux directives d'accessibilité du contenu Web (WCAG) version 2.2, niveau de conformité AA, afin de garantir que nos contenus et services soient accessibles à nos visiteurs.
Détails sur l'accessibilité
Perceptibilité
- alternatives textuelles pour tous les contenus non textuels (images, graphiques),
- sous-titres des vidéos intégrées,
- les contenus peuvent être affichés dans différentes tailles sans perte d'informations
- contraste suffisant entre le texte et l'arrière-plan.
Utilisation facile
- utilisation complète avec une une interface clavier possible,
- suffisamment de temps pour lire et utiliser les contenus,
- les contenus susceptibles de provoquer des crises (clignotements/scintillements) ont été évités
- éléments de navigation clairs et faciles à utiliser.
Clarté
- contenus textuels lisibles et compréhensibles,
- les sites Web apparaissent et fonctionnent de manière prévisible
- aider les utilisateurs à éviter et à corriger les erreurs de saisie (par exemple lors du paiement).
Robustesse
- compatibilité avec les agents utilisateurs actuels et futurs, y compris les technologies d'assistance.
5. Autorité de surveillance du marché compétente
L'autorité de surveillance du marché du pays dans lequel estaro a son siège social est responsable du contrôle du respect des exigences en matière d'accessibilité, de même que
l’Organisme régional de surveillance du marché pour l'accessibilité des produits et services (MLBF), c/o Ministère du Travail, des Affaires sociales, de la Santé et de l'Égalité de Saxe-Anhalt
Boîte postale 39 11 55
D-39135 Magdebourg
Téléphone : 0391 567 6970
Courriel: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de
Au moment de la rédaction de la présente déclaration d'accessibilité, l'autorité susmentionnée était en cours de création, selon le portail du Land de Saxe-Anhalt. Les demandes et informations seront toutefois transmises aux services compétents.
6. Commentaires et coordonnées
Vous avez remarqué des obstacles sur l'un de nos sites Web ? Ou avez-vous eu besoin d'aide pour l'utiliser ?
N'hésitez pas à nous communiquer vos commentaires afin que nous puissions agir. Dans l'idéal, indiquez-nous la page concrète (avec URL) sur laquelle le problème s’est produit, ainsi que la version de votre navigateur (par exemple Firefox, Chrome, Safari) et de votre système d'exploitation (par exemple Mac OS, Windows, iOS, Android).
Votre interlocuteur pour toutes les questions d’accessibilité à notre offre :
ESTARO GMBH EDELSTAHL- BEDARF
Interlocuteur : Tina Rotter
Adresse postale:
An der Helle 23 B,
59505 Bad Sassendorf
Allemagne
Téléphone : 02927 800 80 282
Courriel t.rotter@estaro.de
Procédure d'exécution
Si vous nous avez signalé un obstacle et que nous ne vous avons pas donné de réponse satisfaisante dans un délai de quatre semaines, vous pouvez vous adresser au service de médiation auprès du délégué aux personnes handicapées du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie :
Service de médiation pour des technologies de l'information accessibles du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie
Déléguée du Land pour les personnes handicapées
Fürstenwall 25
D-40219 Düsseldorf
Courriel : ombudsstelle-barrierefreie-it@mags.nrw.de
Site Web : https://www.mags.nrw/ombudsstelle-barrierefreie-informationstechnik
Cet organe de conciliation a pour mission de régler les litiges relatifs à l'accessibilité des technologies de l'information entre les personnes handicapées et les éditeurs des contenus web. La procédure de conciliation est gratuite et ne requiert pas l’assistance d’un avocat. Vous trouverez toutes les informations relatives à la procédure de conciliation sur le site Web de l’organe de conciliation. Vous pouvez y consulter les informations sur le déroulement d'une procédure de conciliation et sur la manière de déposer une demande de conciliation.
